Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser anvendes ved køb af varer på www.encaustic-voksmaling.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Kontakt Oplysninger
Galleri Koloristen
Dina Amholt
Lundebakkevej 18E – Toksværd
4684 Holmegaard
dinas@dinas.dk
5556 3210
Bestilling og betaling
www.encaustic-voksmaling.dk er åben døgnet rundt, med undtagelse af perioder hvor jeg er i gang med vedligeholdelse af hjemmesiden.
For at handle på www.encaistic-voksmaling.dk, skal du være fyldt 18 år.
Du vælger de varer, du ønsker at købe, som lægges i ”indkøbskurven”. Du kan frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og løbende tjekke indholdet samt priserne på varerne. Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til, at du bekræfter dit køb. Herefter går din ordre videre til www.encaustic-voksmaling.dk.
Eventuelle ekstra betalinger for fragt eller andet vil først blive udregnet efter, du har afsluttet og accepteret vilkårene for handlen. Som udgangspunkt beregnes 49 kr. for fragt, hvilket svarer til en pakke med op til 5 kg sendt med GLS. Er dine varer tungere end dette, vil jeg efterfølgende sende en mail om at få en bekræftelse på, at du accepterer, at fragten bliver mere end de 49 kr.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til kassen” og tjekker om varekurven indeholder de rigtige varer. Herefter trykker du ”næste” nederst. Du skal vælge om du vil betale med Mobile pay eller via en bankoverførsel. Tryk endnu engang på ”næste” nederst og accepter vilkårene.
Når du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. osv. så husk at udfylde ALLE felterne. Du kan nøjes med at indtaste alle dine oplysninger ved første ordre. Dine oplysninger vil efterfølgende blive gemt, så du kan nøjes med at logge ind ”log in” ved næste køb.
Bankoplysninger
Dina Amholt
Danske Bank, Næstved
Konto: Reg. 0612 Nummer: 44 1234 6920
Mobile Pay: 2120 1202
Kvittering for modtagelse af ordrebekræftelse
Når du har bestilt dine varer, modtager du en kvittering pr. mail for modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
14 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos www.encaustic-voksmaling.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet eller i en mail efterfølgende. Du kan tabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Galleri Koloristen
Dina Amholt
Lundebakkevej 18E – Toksværd
4684 Holmegaard
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du er selv ansvarlig for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder.
Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
• du reelt har taget varen i brug
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på
• du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
Sender du alle varer retur på ordren, skal du selv betale for den fragtpris der er betalt til forsendelsen på din ordre. Dvs. du ikke får hele beløbet retur fra din ordre, men kun for varerne.
VIGTIGT
Der forventes, at du afsender varerne hurtigst muligt, efter du har givet besked om fortrydelse, og at du sender dem retur senest 7 dage efter, du har fortrudt.
OBS: Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Tilbagebetaling
Varerne tjekkes ved modtagelsen, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt ved købet. Husk at opgive et kontonummer eller mobile pay nummer ved returneringen.
Fragt
Som udgangspunkt beregnes 49 kr. for fragt, hvilket svarer til en pakke med op til 5 kg sendt med GLS til afhentning på nærmeste posthus. Er dine varer tungere end dette, vil jeg efterfølgende sende en mail om at få en bekræftelse på, at du accepterer, at fragten bliver mere end de 49 kr.
Ønskes levering hjemme tillægges der 19 kr.
Pakker op til 10 kg. koster 69 kr.
Pakker over 10 kg. sendes efter GLS takster.
Der er flere muligheder for forsendelse med GLS, DAO eller Post Nord. Se mulighederne ved bestillingen.
Der vil blive sendt en mail fra når pakken er på vej.
Ved mindre ordre, kan det evt. sendes med brev, som kan gøres til Post Nords takster. Forsendelse med breve er på eget ansvar, da Post Nord ikke yder erstatning ved bortkomst.
Reklamation:
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamation over vareleverance skal meddeles senest 2 dage efter varemodtagelse – dette gælder IKKE ved udvendig synlig skade på emballage.
Såfremt der er synlig transportskade på varerne (kasse trykket/kasse itu eller lign.) skal dette noteres omgående som forbehold på fragtbrevet ved modtagelse. Såfremt dette IKKE er sket, bortfalder retten til reklamation for synlig skade.
Alt emballage inkl. yderkarton skal altid opbevares som bevismateriale såfremt der er skade. Ved henvendelse angående reklamation skal fakturanr. samt pakkenr. altid oplyses.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til dinas@dinas.dk eller ring til 5556 3210
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
Galleri Koloristen
Dina Amholt
Lundebakkevej 18E – Toksværd
4684 Holmegaard
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv betale alle udgifter til transport herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 100,00 kr. for undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. ”track and trace nummer”.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Restordre
Eventuel restordre leveres sammen med din næste bestilling, såfremt varerne er hjemkommet. Ønsker du en restordre fremsendt separat (altså ikke med en ny bestilling) beregnes der 50% fragt – pt. Kr. 24,50 på pakke op til 5 kg.
Persondata
For at kunne handle på www.encaustic-voksmaling.dk skal du som minimum oplyse:
• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.
Cookies
Ved at benytte www.encaustic-voksmaling.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren.
Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.encaustic-voksmaling.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms og opdateres løbende på hjemmesiden. Der tages forbehold for Force Majeure, udsolgte og udgåede varer samt prisændringer og tryk/tastefejl.